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Conheça as principais diferenças do sistema ERP para empresas de serviços

Atualmente, o sistema ERP funciona como o centro da operação em empresas de serviços. No entanto, não adianta apenas contar com a tecnologia. Afinal, esse tipo de negócio exige, cada vez mais, a personalização da solução para atender às suas necessidades e trazer os resultados esperados.

segmento de serviços representa 72% dos empregos formais gerados no país, segundo o Sebrae, e 75,8% do Produto Interno Bruto (PIB), de acordo com o IBGE. Esses dados demonstram a importância da área e de soluções específicas para o setor.

A seguir, confira como o sistema ERP voltado ao segmento se diferencia daquele voltado à indústria ou outras áreas.

5 características do sistema ERP no setor de serviços

As particularidades do segmento de serviços fazem com que a operação e as necessidades administrativas sejam diferentes nessa área. Com isso, o próprio sistema ERP deve ter atributos específicos para atendê-la.

Saiba os principais benefícios do ERP para empresas de serviços!

1. Flexibilidade

As empresas de serviços exigem grande dinamismo das ferramentas usadas. Isso porque os processos e fluxos de trabalho podem ser alterados com rapidez para atender às demandas do público.

Assim, o sistema ERP precisa de uma maior flexibilidade para que a reconfiguração do sistema não consista em um desafio constante à operação.

2. Elasticidade

Diferentemente da indústria, o segmento de serviços tem sazonalidades e picos de demanda constantemente. Logo, o sistema usado deve oferecer alternativas para ajustar o fluxo conforme a demanda.

Por exemplo, o negócio pode ter demandas 50% maiores em dois dias da semana do que nos demais. Para suprir isso, o sistema ERP se adapta ao aumento do volume de pedidos, entregas e faturamentos.

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3. Estrutura de projetos

Para um controle operacional eficiente, muitas empresas de serviços precisam estruturar as atividades por projetos ou contratos.

Neste sentido, o sistema ERP deve fornecer esse diferencial específico para o segmento de serviços. Assim, a tecnologia será uma aliada na estruturação dos processos para viabilizar uma resposta eficaz às necessidades do negócio.

4. Mais do que um ERP

O setor de serviços está entre os mais afetados pelas transformações digitais e pelas mudanças no comportamento do consumidor.

Dessa forma, além das soluções de integração e automação, o sistema ERP deve fornecer a implantação de tecnologias inteligentes. Por exemplo: internet das coisas, machine learning, inteligência artificial, blockchain, entre outras.

Além disso, é importante ter integrações mais específicas, como as ferramentas de relacionamento com o cliente (CRM). Isso ajuda a oferecer uma experiência mais satisfatória ao consumidor.

Portanto, além do sistema ERP, o segmento demanda uma solução constantemente atualizada e aprimorada, considerando às tendências de relacionamento com o cliente e as novas tecnologias.

5. Inteligência

É primordial que o sistema ERP escolhido proporcione inteligência de mercado ao negócio. Assim, a solução será uma aliada para a tomada de decisão mais estratégica e vantajosa à empresa.

SAP Business One é o sistema ERP desenvolvido pensando nas características específicas do setor de serviços.

A ferramenta permite que os colaboradores tomem decisões inteligentes, confiáveis e com maior rapidez. Isso porque é possível realizar a captação de todas as informações críticas de vendas, clientes, operações e finanças, assim como disponibilizá-las instantaneamente para toda a empresa.

A integração de todos esses dados em um sistema elimina a entrada de informações duplicadas, reduz custos e evita erros relacionados.

O sistema ainda disponibiliza alertas baseados no fluxo de trabalho, desencadeando respostas automáticas quando ocorrem fatos importantes. O que permite que os gestores se concentrem nos acontecimentos mais críticos.

Portanto, com o SAP Business One, você tem a visão clara do desempenho da empresa e maior confiança nas informações usadas para tomar decisões estratégicas e relevantes.

Conheça mais sobre o SAP Business One fornecido pela Ramo Sistemas e veja os benefícios desse sistema ERP para as empresas de serviços!